14 Tage Rückgaberecht
Kostenfreier Rückversand aus Deutschland, EU-Ländern und USA
Warenrücksendung
Retoure-Formular |
Rückversand außerhalb Deutschlands:
Kundinnen außerhalb von Deutschland kontaktieren bitte unsere Kundenbetreuung, um für Ihr jeweiliges Land eine Retoure-Anleitung zu erhalten. Wir bieten für viele Länder eine kostenfreie Retoure an:
» Kontakt, um Retoure-Anleitung zu erhalten
Rückversand aus Deutschland:
Für den Rückversand empfehlen wir zwei Möglichkeiten. Diese sind unten aufgeführt (Ihr Rückgaberecht wird durch eine andere Art der Rücksendung jedoch nicht eingeschränkt: » Kontakt, um Retoure-Anleitung zu erhalten). Achtung: Unfrei zurück geschickte Pakete verursachen Kosten in Höhe von mindestens 15 Euro, die von der Post bei uns eingefordert werden. Wir bitten Sie daher, Pakete nicht unfrei zurückzuschicken.
- Möglichkeit: DHL Paketabholung (nur innerhalb Deutschlands): DHL holt das Paket auf unsere Kosten bei Ihnen ab. Die Paketmarke wird vom Paketboten mitgebracht. Dazu teilen Sie uns per E-Mail oder Telefon ein Datum mit (nur montags bis freitags), an dem Sie in der Zeit von 9 bis 18 Uhr vor Ort sein werden. Konkrete Uhrzeiten können nicht angegeben werden, da die Abholzeit vom jeweiligen Paketboten in Ihrer Gegend abhängt. Bitte beachten Sie, dass unser Büro am Wochenende und an Feiertagen nicht besetzt ist und wir somit keine Abholung generieren können, die am folgenden Werktag erfolgen soll. Nachdem der Termin bei DHL generiert wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail als Bestätigung.
- Möglichkeit: DHL Versandaufkleber selbst drucken (nur innerhalb Deutschlands): Über den nachfolgenden Link können Sie eine DHL Marke ausdrucken und Ihr Paket damit selbst bei der Post abgeben. DHL stellt uns die Kosten in Rechnung, der Rückversand ist für Sie kostenfrei.
Wenn diese beiden Möglichkeiten für Sie nicht in Frage kommen, können Sie das Paket auch auf eigene Kosten an uns zurück senden. Anschließend teilen Sie uns die Portogebühr mit, so dass wir Ihnen diese zurück erstatten können. Bitte beachten Sie hier, dass wir maximal 6,90 EUR übernehmen.
Rücksendungen gehen an:
navabi GmbH
Jülicher Str. 318-320
52070 Aachen
Deutschland
